Fotos com valor abusivo e de baixa qualidade
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
07/05/2026 às 17:10
ID: 248016811
Minha filha fez a formatura em *****, recebi o vendedor com as fotos hoje. Além de demorar demais a entrega das fotos, *****, achei o valor abusivo, por fotos mal escolhidas e de baixa qualidade de registro e impressão. Não tive sequer a possibilidade de escolher as fotos. Eu e o pai dela somos separados, só tem fotos dela com o pai e a esposa, não tiveram nem a sensibilidade de perguntar quem era a mãe, e não colocaram fotos minha com ela no álbum..fotos tremidas e distorcidas..muito ruim.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:05
Agradecemos seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Em relação à composição do álbum, a seleção das imagens é realizada a partir dos registros captados durante o evento, sem que a equipe tenha conhecimento prévio das relações familiares dos formandos e convidados. Ainda assim, entendemos sua colocação e a importância desse momento para todos os envolvidos.
Colocamo-nos à disposição para que compareça ao nosso escritório e possamos analisar o material juntamente com você, verificando a possibilidade de ajustes e eventuais alterações, buscando a melhor solução para ambas as partes.
Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente e trabalhar para que nossos clientes fiquem satisfeitos com a recordação de um momento tão especial.