O que aconteceu
Solicitei o boleto para pagamento da colação de grau dia 30/08/2026.
Na correria do dia a dia, como acontece com todos, esqueci e não paguei.
Ao solicitar novo boleto, eles simplismente não alteraram o vencimento, disseram que eu tinha que arcar com multa e juros.
Como a formatura será em Dezembro, acredito que seria totalmente possivel o envio de um novo boleto com novo vencimento.
Esse é o tratamento da empresa com o cliente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Feeling Formaturas respondeu
24/09/2026 às 17:04
Olá, Thais Alex Manzano!
Entendemos a situação e sabemos que imprevistos e a correria do dia a dia podem acontecer.
Conforme já informado em nosso contato, o boleto tinha vencimento em 30/08/2026. Como o pagamento não foi realizado até essa data, a nova via é emitida mediante a solicitação com os encargos previstos no boleto pelo atraso, ou seja, multa e juros incidentes sobre o período em que o pagamento permaneceu em aberto.
De toda forma, permanecemos à disposição para ajudar no que for possível e esperamos que tudo seja resolvido da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Feeling Formaturas
Consumidor respondeu
27/09/2026 às 15:49
Prezados,
Agradeço o retorno, mas reitero que considero a cobrança de multa e juros desproporcional e injusta no presente caso.
Embora o contrato preveja encargos por atraso, é importante destacar que o serviço contratado será prestado apenas em dezembro, ou seja, meses após o vencimento do boleto. Nada impediria a empresa de reemitir o boleto com vencimento em setembro, sem qualquer prejuízo operacional ou financeiro, já que não há relação entre a data do evento e a data do boleto.
O Código de Defesa do Consumidor estabelece que a aplicação de encargos deve observar boa-fé, razoabilidade e proporcionalidade.
Cobrar multa e juros por um atraso mínimo, em um serviço que ainda não foi prestado e cujo pagamento poderia ser facilmente reorganizado, não atende a esses princípios.
Solicito, portanto, a revisão da cobrança, com reemissão do boleto sem encargos, considerando que:O evento ocorrerá apenas em dezembro;A empresa tem plena capacidade de ajustar o vencimento sem prejuízo;A cobrança, embora prevista, é desnecessária e desproporcional ao contexto;O CDC protege o consumidor contra práticas que contrariem a boa-fé e a equidade.
Permaneço totalmente disponível para realizar o pagamento imediatamente após a reemissão do boleto revisado.Aguardo retorno.
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