Respondida

Produto não entregue por motivo do gerente de expedição não autorizo a volta

Fehrmann

cidade: São Bento do Sul

O que aconteceu

Fiz uma compra,onde marcamos o endereço da entrega passei tudo certinho, porém o motorista passou do endereço, e o chefe da expedição não autorizou a volta ,com isso meu cliente acabou cancelando o trabalho que seria feito, então vou entrar na justiça para reaver um lucro cessante, pois foi um valor que deixei de ganhar, então essa empresa deveria rever os funcionários e quem deixa de encarregado ou gerente, então como não foi erro meu , vamos entrar com processo para pedir o lucro cessante, que sirva de exemplo para quem tem esses problemas

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Interações da reclamação

  1. Fehrmann respondeu

    26/08/2024 às 09:10

    Bom dia,

    A MANPLEX valoriza a qualidade de seus produtos e tem enorme respeito pelo consumidor.

    Estamos abertos a críticas e sugestões, pois acreditamos que este é um importante meio de identificação de melhorias dos nossos produtos e processos.

    Por esse motivo, informamos que entramos em contato com o Sr. Jelson e estamos procedendo com o seu atendimento através do número de protocolo de reclamação do SAC, *******46, devidamente fornecido por e-mail.

    Para esclarecimentos gerais, em contato com a televendas responsável por este cliente foi constatado que o mesmo passou a informação de endereço incorreta, mesmo assim verificamos a possibilidade de voltar até o endereço correto para efetuar a entrega porém ficaria inviável, isso foi comunicado ao cliente que informou que iria ver para comprar este material com outro distribuidor, portanto ficou acordado que o pedido seria cancelado. O valor foi estornado ao cliente com a NF de devolução de número *******.

    Colocamo-nos à disposição para quaisquer informações adicionais.

    Atenciosamente,

    MANPLEX

    Site: https://*******

    E-mail: *******

    Telefone:******* (segunda a sexta, de 8h as 17h)