Não resolvido

Venda de material sem ser loja física

Fehrmann

cidade: Santa Cecília

O que aconteceu

Fiz uma compra de material para fazer serviço, aí minha entrega atrasou até ai tranquilo mais aí cliente que fez ******* a compra e optou só pela mão de obra, aí fui ver ele comprou o mesmo material que iria fornecer a eles, da empresa que havia me vendido o material, aí acabei por descobrir que a fehrmann comércio de material elétrico vende material a consumidor final, só por que o mesmo possui CNPJ e eles não acabam vendo o ramo de atividade do mesmo e faz a vende, aí fica fácil. exemplo tenho uma empresa de pet para ração e com o mesmo CNPJ consigo comprar material elétrico na fehrmann.. fica a reclamação e minha opinião sobre a empresa.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Fehrmann respondeu

    26/05/2022 às 09:22

    Bom dia!

    A FEHRMANN valoriza a qualidade de seus produtos e tem enorme respeito pelo consumidor.

    Estamos abertos a críticas e sugestões, pois acreditamos que este é um importante meio de identificação de melhorias dos nossos produtos e processos.

    Por esse motivo, informamos que entramos em contato com o Josiel Maciel dos Santos e estamos procedendo com o seu atendimento através do número de protocolo de reclamação do SAC *******19, devidamente fornecido por e-mail.

    Colocamo-nos à disposição para quaisquer informações adicionais.

    Atenciosamente,

    FEHRMANN

    Site: https://*******

    E-mail: *******

    Telefone:******* (segunda a sexta, de 8h as 17h)

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    A empresa depois da reclamação bloqueou meus limites de compra a prazo.

  3. Resposta final da empresa

    26/05/2023 às 08:58

    Bom dia!

    A Fehrmann tem muito respeito pelos nossos clientes e de maneira alguma iríamos punir o cliente que utiliza os nossos canais de atendimento para abrir uma reclamação. Enviamos um e-mail no dia 26/05/******* para esclarecer as questões levantadas pelo cliente e enviamos mais um e-mail hoje para darmos continuidade ao atendimento, verificando sobre esta questão do crédito de compras com nosso setor responsável.