O que aconteceu
DESCRICAO DO PROBLEMA:
Dia 14/04/******* estivemos na loja Feira de Tapetes. Atendidos pelo vendedor Richard. A princípio gostamos de um tapete branco tamanho 4mx3m, e o vendedor disse que teria a exata mesma cor no tamanho 3mx2m. As cores dos tapetes pareciam um pouco diferentes, porém o vendedor informou que era apenas impressão e efeito da luz da loja, e que os dois seriam da exata mesma cor. Além disso informou e insistiu que aquele era o último dia da promoção para comprar com 50% desconto, e que no dia seguinte já não haveria mais promoção.
Chegando em casa, vimos que a cor do tapete adquirido não era a mesma, não era igual ao branco 4mx3m, e que a cor verdadeira do tapete era bege claro. No dia seguinte fomos a loja e devolvemos o tapete, e pedimos devolução do valor. Informamos sobre a mentira do vendedor em relação a cor do tapete (não era branco, mas sim bege claro), e também constatamos que a promoção dos 50% de desconto ainda permanecia (como permaneceu por muito mais dias). Fomos enganados pelo vendedor duplamente, primeiro em relação a cor do tapete, e também em relação ao suposto último dia da promoção.
No ato de devolução a loja informou que não devolveria o pagamento que foi realizado a vista no débito, e que daria um vale troca com validade de apenas 60 dias. Relatamos o caso e reclamamos para a gerente Raquel, porém a mesma confirmou ser normal os seus vendedores mentirem e enganarem os clientes nas suas lojas para atingirem as metas, e que não devolveria o valor pago.
O tapete foi devolvido e está em posse da loja, fomos enganados pelo vendedor Richard e desrespeitados pela gerente Raquel.
Falta de respeito total com os consumidores e clientes. Exigimos a devolução do pagamento pois fomos enganados pelo vendedor.
SOLUCAO PRETENDIDA:
Exigimos a devolução do pagamento pois fomos enganados pelo vendedor.
O pagamento foi realizado via débito a vista, a devolução pode ser realizada de forma simples.