Tentativa de conciliação tranquila, sem sucesso

Reclamação respondida

Respondida

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Joinville - SC

14/10/2021 às 15:14

ID: 131195739

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Comprei um sapato que sempre quis nesta loja "FEIRAO DO PÉ" e no primeiro uso o sapato apresentou defeito, a tinta do sapato saiu e transferiu para o meu pé, podendo até causar uma alergia em minha pele por conta da tinta do sapato, no mesmo momento entrei em contato com a loja para verificar oque poderia ser feito, a loja me informou que eu teria que arcar com todos os custos de envio tanto da minha parte quanto da loja, e que eles não garantiam que o produto identico que eles forneceriam novamente não teria o mesmo problema, então entrei em contato com o procon e eles me informaram que a loja teria que arcar com todos os custos pois nao tive culpa do sapato ter vindo com defeito, então entrei em contato novamente com a loja para tentar resolver de uma forma amigável, porém a loja só dificulta as coisas, sem suporte algum, eu so queria comprar um sapato e acabei com uma baita dor de cabeça, o sapato estragado o pé todo manchado, enfim o prejuízo ficou todo para cima de mim, infelizmente nao recomendo esta loja para ninguem, espero que não aconteça com ninguem isso ...

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Resposta da empresa

26/11/2021 às 09:22

Deu tudo certo, né? Valor ressarcido. Como falamos com você, lhe oferecemos opção de troca pelo mesmo ou por outro produto, não tinhamos como garantir que um produto não iria dar defeito. Acontece pouco, mas acontece...
Não tinhamos visto sua reclamação aqui, mas já está resolvido. Obrigada pela compreensão, Julia!