SEM INTERNET VIVO HA 4 DIAS EM GUARULHOS

Desde sexta a internet caiu e o app indicar horarios para ajuste mas nunca ajusta e vai postergando. Essa postergação de horários ja completam 4 dias hoje e precisei sair de casa para trabalhar pois trabalho em home office e nao tenho internet. Pior é essa enganação com o consumidor. De informar um horario e depois a gente entra no app e postergam novamente. Ha 4 dias sem internet. Contratei a Vivo por acreditar ser uma empresa com estrutura que naa aconteceria isso. E agora qual o procedimento para mitigar o transtorno? Quando vai voltar a internet??