Demora na expedição e mau atendimento ao público
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 13:03
ID: 242727507
Vendedores ótimo . na retida de pedidos deixa a desejar, demora muito. Na expedição mau atendimento. Moça sem preparação pra lidar coma atendimento ao público (clientes)
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:32
Prezado Sr. Francisco Edson Silva,
Boa tarde.
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos sinceramente que o atendimento na retirada do pedido e na expedição não tenha ocorrido da forma adequada.
A Felap tem como princípio prestar um atendimento ágil e respeitoso a todos os clientes, e sua manifestação é importante para que possamos verificar internamente o ocorrido e realizar os devidos ajustes.
Já estamos analisando o caso junto aos setores responsáveis para entender exatamente o que aconteceu e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Caso seja possível, pedimos a gentileza de nos informar mais detalhes sobre o atendimento recebido, bem como o número do pedido ou data da retirada, para que possamos localizar o atendimento e tratar o assunto com a devida atenção.
Também estamos à disposição diretamente pelos nossos canais de atendimento:
[email protected]
(11) 3272-7200
Será um prazer atendê-lo e resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
César Beletatti
Felap Máquinas e Equipamentos Ltda.