Respondida

Demora na expedição e mau atendimento ao público

Felap Maquinas e Equipamentos Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Vendedores ótimo . na retida de pedidos deixa a desejar, demora muito. Na expedição mau atendimento. Moça sem preparação pra lidar coma atendimento ao público (clientes)

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Felap Maquinas e Equipamentos Ltda respondeu

    10/03/2026 às 15:32

    Prezado Sr. Francisco Edson Silva,

    Boa tarde.

    Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos sinceramente que o atendimento na retirada do pedido e na expedição não tenha ocorrido da forma adequada.

    A Felap tem como princípio prestar um atendimento ágil e respeitoso a todos os clientes, e sua manifestação é importante para que possamos verificar internamente o ocorrido e realizar os devidos ajustes.

    Já estamos analisando o caso junto aos setores responsáveis para entender exatamente o que aconteceu e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

    Caso seja possível, pedimos a gentileza de nos informar mais detalhes sobre o atendimento recebido, bem como o número do pedido ou data da retirada, para que possamos localizar o atendimento e tratar o assunto com a devida atenção.

    Também estamos à disposição diretamente pelos nossos canais de atendimento:

    [email protected]

    (11) 3272-7200

    Será um prazer atendê-lo e resolver a situação da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    César Beletatti

    Felap Máquinas e Equipamentos Ltda.