Respondida

Efetuei a compra de algumas peças no site e não recebi o produto

Felap Maquinas e Equipamentos Ltda

cidade: Orizona

O que aconteceu

Efetuei a compra no dia 06/08/*******, no site consta como entregue, porém eu não recebi as peças compras, entrei em contato com a empresa através do whatsapp, me passaram um comprovante que não tem como fazer a identificação da suposta pessoa que recebeu a entrega.

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Interações da reclamação

  1. Felap Maquinas e Equipamentos Ltda respondeu

    26/09/2024 às 08:39

    Sr. José Pereira da Silva,

    Tentarei explicar de forma cronológica e sucinta, porém farei menção à sequência completa referente a vossa reclamação.

    A mercadoria foi comprada no dia 06/08/*******, enviada à transportadora escolhida por Vsa no dia 07/08/*******, (com a NF ******* de 07/08/*******), e teoricamente entregue no destino no dia 12/08/*******, (conforme documento enviado pela transportadora), ocorre que somente no dia 12/09/*******, ou seja, um mês depois, fomos contatados pelo Senhor, com a reclamação em questão, nosso colaborador imediatamente externou a vossa reclamação à transportadora, que nos respondeu 48 horas depois, alegando que a entrega havia sido efetuada, e nos enviou o documento comprobatório e encerrou a reclamação. A alegação é que em cumprimento ao CDC, somente aceitam contestações dentro de um prazo de15 dias corridos após a entrega, esta informação foi enviada ao senhor de imediato.

    Havendo alguma inverdade no que supracitei, por favor nos contate, estaremos TODOS à disposição para dirimir qualquer dúvida.

    César Beletatti

    Fone:*******