Paguei para concertar um martelete e voltou com defeitos
Em réplica
São Paulo - SP
24/08/2023 às 19:36
ID: 170812981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o reparo de um martelo demolidor, o equipamento voltou com falhas, voltei diversas vezes e nunca resolveu o problema, até que venceu a garantia tive que pagar novamente para um novo reparo, após o equipamento pronto na segunda revisão usei dois dias sendo um 40 Minutos o segundo dia 30 minutos e o equipamento apresentou falhas e cheio de queimado, voltei já felap eles querem me cobrar um novo serviço
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 12:09
Sr. Alan,
Solicitamos um levantamento minucioso sobre os problemas pelo senhor aqui relatado, e após analisarmos não conseguimos entender o motivo da reclamação, temos todos os documentos referente este processo, e chegamos à conclusão de que a garantia preiteada é improcedente, haja vista serem problemas distintos. A garantia de 90 dias é concedida apenas para as peças que trocamos, bem como a mão de obra, havendo dúvidas como habitual permanecemos à disposição.
Felap Máquinas e Equipamentos Ltda.
César Beletatti
Réplica do consumidor
27/09/2023 às 07:16
Negativo, assim que vcs me entregaram o equipamento já apresentou problemas, e eu avisei de imediato que não ficou bom voltei aí inúmeras vezes, só que nos retornos vocês não abriu ordem de serviço nenhuma vez