Recebimento de produto diferente do modelo anunciado no site.
Respondida
São Paulo - SP
29/03/2026 às 12:56
ID: 244630981
Comprei um martelo irwi o site mostra um modelo. Quando recebi foi outro modelo vou postar as fotos
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:08
Olá, bom dia Sueliton.
Verificamos aqui, e o martelo que você recebeu (conforme) foto enviada, é o mesmo martelo anunciado no site, tanto o modelo quanto o tamanho de 27mm.
O único detalhe que difere, está no cabo que tem a marca "Irwin" gravada, e a foto no site não consta o nome no cabo, mas sim na "cabeça" do martelo.
No anúncio do produto tem o aviso que as imagens são meramente ilustrativas, justamente pelo fato do fabricante poder mudar algo no design do produto, mantendo o mesmo modelo e código.
Sendo assim, verificamos que está tudo certo com seu pedido, não recebemos nenhuma reclamação sua por nossos canais de atendimento, caso queira a devolução, pode nos contatar em nosso WhatsApp (11) 99535-1362.
Agradecemos sua compreensão.
Equipe Marketing Felap