FIAT CRONOS COM PROBLEMA DESDE QUE EU COMPREI

Question

Boa noite!!
Eu sou cliente da concessionária Felice Pelotas e adquiri um veículo Fiat Cronos *******, modelo *******, e venho expressar minha extrema insatisfação com o veículo e com o atendimento prestado até o momento.

Desde a compra do veículo, ele tem apresentado constantes problemas mecânicos, incluindo um barulho persistente que, apesar das tentativas de reparo, não foi resolvido. Recentemente, o carro apresentou falha na direção, e, mesmo com esse defeito grave, fui orientada a continuar utilizando o veículo. Isso representa um risco para minha segurança e para a segurança de minha filha, especialmente considerando que viajo frequentemente com ela.

Além disso, o atendimento por parte da loja matriz tem sido completamente inadequado. Não obtive retorno satisfatório aos meus e-mails, e fui orientada a levar o veículo para Santa Maria, ao invés de me oferecerem uma solução prática, como a troca do veículo por outro em perfeitas condições de uso. Como cliente, acredito que é um direito exigir um carro que atenda às condições de segurança e qualidade esperadas de um modelo novo.

Considero um absurdo o tempo que fiquei sem o carro devido à ineficiência e falta de responsabilidade da empresa, o que prejudicou minha mobilidade e qualidade de vida. Não posso continuar enfrentando essa situação, ainda mais quando a segurança está em risco.

Diante disso, exijo uma solução imediata, que inclui:

Fornecimento de um veículo novo, em perfeitas condições, para que eu possa utilizar sem me preocupar com falhas mecânicas recorrentes.
Atendimento urgente e resolutivo, com a devida atenção aos meus e-mails e reclamações.
Providências claras e efetivas para resolver os problemas de qualidade do veículo adquirido.
Aguardo uma posição rápida e eficaz de sua parte, pois não posso mais tolerar o descaso e a falta de compromisso com a segurança e bem-estar dos clientes.