Atraso no estorno após devolução de top fitness e falta de resposta nos canais de atendimento
Respondida
Florianópolis - SC
11/03/2026 às 12:53
ID: 242969077
Eu comprei um top fitness e devolvi. Isto já faz mais de 25 dias e até agora não recebi o dinheiro d volta. Já mandei vários e-mails; já tentei ligar p telefone q está no site (semtdiz q está com problema); já mandei 3 mensagens no atendimento do site NUNCA RECEBI RESPOSTA!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:25
Olá Claudia, tudo bem? Esperamos que sim.
Nossos canais de atendimento ao cliente são: WhatsApp (11)96429-1912 e o e-mail: [email protected] e nesses canais de atendimento com o cliente não temos nenhum contato depois dos dias 5/08/2025 e 13/12/2024 respectivamente.
Contudo, procuramos em nossos sistemas e encontramos a compra realizada no dia 07/02/2026 e o pedido de devolução aberto no dia 20/02. Dentro da abertura do pedido, houve o tempo hábil e correto para análise que, levou o reembolso a ser liberado na forma de pagamento que foi feito o pedido no dia 10/03, no valor de R$116,99 na mesma forma de pagamento que foi feito o pedido. Iremos te enviar o comprovante do mesmo por e-mail para que, possa identificar o valor em seu extrato ou então com o seu banco.
Continuamos à disposição.
Equipe Líquido Store