Dificuldade na Devolução e Rastreamento de Calça Comprada na Líquido Store
Resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 10:46
ID: 236622811
Comprei a uma calça na líquido store no dia 07/12/25, não serviu de imediato solicitei a devolução ,esperei 24 horas para chegar o código de postagem dos correios o mesmo eu fiz e até hoje não consigo fazer o rastreio da postagem e nem contato pelo site que por sinal é horrível a comunicação com eles .Quando consegui um enviar um e-mail não tive resposta. Eu não tenho culpa se a loja usa os correios para fazer troca ou devoluções na mesma cidade e não pode ser feita na loja física ,já que o sistema dos correios é lento. Paguei 247,40 incluindo a taxa de entrega e exijo a devolução, estou nos meus direitos de consumidora e fiz a devolução no prazo determinado pelo procon.***** correios
ID *****
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 16:52
Sra. Ednalva,
Primeiramente, pedimos desculpas caso sua experiência de compra não tenha sido satisfatória. Essa jamais é a nossa intenção e levamos todas as manifestações de nossos clientes muito a sério.
Informamos que o pedido de devolução foi postado no dia 15/12, por meio dos Correios, sob o código de rastreamento *****. Conforme consta no próprio rastreio, o produto foi recebido por nossa equipe em 06/01.
De acordo com nossa política de trocas e devoluções, o prazo para análise e reembolso é de até 15 dias úteis após o recebimento do produto. Dessa forma, ainda estávamos dentro do prazo estabelecido.
Ainda assim, gostaríamos de informar que o estorno já foi realizado na data de hoje, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 17:06
Bom!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9