Propaganda de produtos indisponíveis no site
Resolvido
Franca - SP
18/08/2026 às 16:44
ID: 256534383
Sou cliente dessa loja há anos, porém a qualidade do serviço caiu muito, especialmente no atendimento e nas vendas on-line.
Compro com frequência, tanto na loja física quanto pelo site. Por isso, recebo uma quantidade enorme de anúncios patrocinados da Líquido no Instagram. De cada 10 posts que aparecem para mim, praticamente 9 são propagandas da loja.
O problema é que muitos desses anúncios acabam sendo enganosos, porque divulgam produtos que simplesmente não estão disponíveis para compra.
Há cerca de seis meses tento comprar uma calça vinho, tamanho M, modelo Clipping, e outra calça salmão, também tamanho M, com tecido trabalhado. Nunca estão disponíveis! Só aparecem alguns tamanhos muito grandes, como G1.
Ou seja, o site não oferece uma grade adequada de tamanhos e cores, mas continua investindo em publicidade e oferecendo esses mesmos produtos 24 horas por dia.
Não faz sentido bombardear o cliente com anúncios de produtos que ele não consegue comprar. Isso demonstra uma enorme falta de gestão de estoque e de alinhamento entre publicidade e disponibilidade dos produtos.
Para uma cliente de tantos anos, é realmente decepcionante. Uma vergonha!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 18:17
Olá Giselle, tudo bem? Esperamos que sim.
Sentimos muito pela experiência e entendemos sua frustração, principalmente por ser uma cliente que nos acompanha há tantos anos.
Algumas peças podem ter seus tamanhos esgotados rapidamente devido à alta procura, e a reposição depende também do planejamento de produção, disponibilidade de matéria-prima e continuidade de cada coleção. Por isso, alguns anúncios podem continuar circulando mesmo quando determinadas cores ou numerações já não estão disponíveis.
Nosso Time de Atendimento entrou em contato diretamente com você, verificou o caso e conseguiu solucionar a situação. Ficamos muito felizes por termos conseguido auxiliá-la e agradecemos pela confiança e por compartilhar sua percepção conosco ela é muito importante para continuarmos melhorando.
Com carinho;
Equipe Líquido Store
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 18:24
Fui atendida pelo Time de Atendimento do site, Daiana foi muito atenciosa e dedicada, minha nota foi referente ao atendimento dela, mas não pelo sistema do site, a situação foi solucionada, porém; o site ainda precisa ser ajustado e a gestão precisa ser avaliada, comprar uma quantidade maior de matéria prima e a parte da confecção precisa ser solucionada para a empresa poder ter grade de suas mercadorias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10