Recebimento excessivo de e-mails de marketing, mesmo após solicitação de exclusão.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 17:13

ID: 251980659

É um absurdo a quantidade de e-mails diários do marketing recebidos, semanalmente excluo meu e mail mesmo assim continuo recebendo .
Criou uma antipatia pela marca em mim pelo bombardeio de oferta

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 16:18

Olá Ana Paula, tudo bem? Esperamos que sim.

Sentimos muito pelo desconforto causado pela quantidade de e-mails recebidos.

Nossos envios são realizados para compartilhar novidades, campanhas, lançamentos e condições especiais com clientes cadastrados em nossa base. No entanto, entendemos que a frequência pode não atender às preferências de todos e lamentamos que essa experiência tenha causado uma percepção negativa da nossa marca.

Confirmamos que seus dados já foram retirados da nossa lista de comunicações de marketing e você não deverá receber novos e-mails promocionais.

Caso volte a receber alguma mensagem ou precise de qualquer suporte, pedimos que entre em contato com o nosso Time de Atendimento pelo WhatsApp (11) 96429-1912. Nossa equipe estará à disposição para verificar e solucionar a situação.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar.

Consideração final do consumidor

04/09/2026 às 13:47

Nada a declarar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5