Reclamação sobre não recebimento de reembolso após devolução de compra online - Pedido n #*****

Olá Márcia, tudo bem? Esperamos que sim.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo sentimento obtido em nosso processo de devolução e pedido de reembolso. Estamos constantemente estudando e melhorando nossos processos para que, em todos eles nossos clientes tenha satisfação.

Você abriu a solicitação de devolução no dia 07/04 e ele chegou ao nosso setor de qualidade no dia 17/04. No dia 20/04 o setor de qualidade analisou a peça devolvida e repassou as informações para o sistema financeiro que, por sua vez, tem de 10 à 15 dias úteis para fazer a liberação do reembolso na mesma forma de pagamento do pedido. O reembolso do valor da peça será liberado até no máximo dia 13/05, conforme regras descritas na nossa Política de Troca e Devolução e na mesma forma de pagamento que foi feito o pedido.

Não há "cancelamento da compra" junto a administradora do seu cartão. O que ocorre é o reembolso integral do valor pago na peça devolvida e daí em diate a administradora do seu cartão terá 2 faturas subsequentes para disponibilizar o valor.

O Time de Atendimento tem um único WhatsApp para poder tratar de toda e qualquer situação proveniente de compras realizadas no site: (11)96429-1912 e nesse WhatsApp não houve tentativa de contato do seu número e também no e-mail SAC para atendimento: [email protected] não foi encontrada nenhum e-mail como tentativa de contato.

Qualquer dúvida e necessidade de maiores informações, poderá entrar em contato direto no WhatsApp do Time de Atendimento e com certeza poderão te auxiliar da melhor forma possível.

Continuamos à disposição.
Equipe de Suporte Líquido Store