O que aconteceu
Atendimento excelente as meninas são incríveis, porém tenho algumas ressalvas.
1- Vestidos lindos, porém para corpos mais magros diferentes do perfil mulher brasileira.
2- a comunicação da loja com o cliente não é efetiva, não mandaram mensagem para lembrar um dia antes da prova ( para levar o calçado), não mandaram mensagem um dia antes da retirada , porém mandaram mensagem no dia tá entrega LIMITANDO o horário da entrega pq a empresa que faz a lavagem do vestido passa dps das 15hs lavagem essa que o cliente paga e assim a gnt que se adeque .
3- você paga um valor acima do mercado de aluguel de vestido para estar radiante, só que no dia da retira vc é obrigada a fazer um calção no valor do seu vestido( no meu caso já tinha pago R$ 1.******* no vestido , no dia da retirada tive que fazer um calção de mais R$ 1.******* que é estornado no dia da entrega )
4- fiz a prova do meu vestido e na hora de retirar tbm fiz a a última prova, porém vc da 10 passos na loja e retira o meu vestido parece que não foram feito os ajustes, durante toda a festa ficou caindo e também começou a aparecer as linhas do vestido como na parte da fenda do cólon e por aí vai
5- por último não menos importante o vestido era tomara que cai e tinha as cordas de sustentação para colocar no cabide l, pelo fato de não ter feito o ajuste correto todas as fotos parecia as corridinhas .
Enfim, não voltaria a alugar com essas loja devido a esses inúmeros problemas
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3Interações da reclamação
FELICITA ATELIE ALUGUEL DE ROUPAS respondeu
21/01/2025 às 13:03
Boa tarde.
Entramos em contato com a cliente, esclarecemos que nosso nível de satisfação é extremamente importante para nós.
Nossas clientes são satisfeitas com nossa prestação de serviços pq amamos o que fazemos, e adoramos sonhar com elas em seus eventos especiais.
Em relação a prova do vestido, essa data é marcada no ato do fechamento do contrato (que a cliente leva cópia para casa, com a informação), mas aceitamos a sugestão de relembrarmos às próximas clientes por wpp para mantermos nosso padrão de atendimento.
Em relação a alcinha que ficou aparecendo, se este detalhe tivesse sido sinalizado para nós no ato da entrega do vestido (onde a cliente experimenta o modelo, cortaríamos na hora, sem problemas, pq posteriormente poderíamos costurar de volta).
Cliente foi contactada pelo wpp e esclarecemos todas as dúvidas.
Deixamos aqui, um voucher de desconto para a sua próxima festa, para que tenha uma experiência incrível conosco, mude sua percepção e entre para o time Felicità Girls.
Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento.