QUERO REEMBOLSO DO MEU DINHEIRO!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2023 às 00:14
ID: 178445727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero resgatar meu dinheiro! Quando fiz o login o site não dizia nada sobre o pagamento e agora que meus convidados já pagaram dois itens que começou a aparecer a adesão de um plano de 99,00 onde eu não contratei e nem me foi informado, pelo contrario só fiz porque achei que seria totalmente gratuito e de confiança. Não quero e nem posso aguardar até o dia 10/01(data que sugeri pra o chá), porém quero meu dinheiro que já foi depositado com dois valores de presentes e o site não me repassa, não quero continuar e quero meu reembolso do valor depositado e direcionado a mim de $*******,00!
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Resposta da empresa
17/12/2023 às 00:24
Boa noite Cátia!
Tudo bem?
Sentimos não ter nos chamado no suporte antes de abrir esta reclamação. Poderíamos ter respondido pelo chat, whatsapp ou email no mesmo instante.
Não temos plano gratuito.
Oferecemos apenas um plano completo e ilimitado como indicado em nosso site: https://*******
Achamos melhor este formato justamente para garantir um suporte diferenciado e total apoio na montagem e também aos convidados. Este é o nosso diferencial. Preferimos garantir total qualidade com ótimo custo benefício.
Mas não se preocupe, os presentes recebidos no período de 15 dias de teste serão depositados na sua conta normalmente. Basta aguardar o prazo de liberação indicados no seu painel em Presentes recebidos e também em Transferências.
Não tem qualquer transtorno neste procedimento e iremos acompanhar no whatsapp contigo.
Abraços,