Reclamação em réplica

Em réplica

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Indaiatuba - SP

21/02/2024 às 15:50

ID: 183045845

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o site pensando que era gratuito, já havia repassado aos convidados, qdo vejo a surpresa.. pagar a taxa R$ 99,00, mais outra taxa para ter tarifa reduzida e mais outra taxa para transferir seu dinheiro.
E a propaganda mais enganosa, foi em relação a lista de presentes , ( não confiem neste site ), eu não dei uma googada antes para verificar os valores, somente agora que ja encerrou o aniversário, produtos escolhidos que não existem, outros que são o dobro do valor da lista, ou seja! Meu convidado acha que me deu um presente e acabei de conversar com a Debora e a mesma disse que não tem responsablidade nenhuma sobre a lista, que são apenas sugestões. Porém no proprio site eles deixam claro o seguinte " use somente nossa lista de presentes para comprar os produtos em qualquer loja , buscando o melhor preço ", porém como disse acima são o dobro.
EStou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], financeiramente minha filha decepcionadissima, achando que iria comprar aquele item e não existe ou é o dobro do valor.
Quero ser ressarcida de todas as taxas e principalmente um parecer da empresa,

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Resposta da empresa

21/02/2024 às 15:57

Boa tarde Denilce!
Tudo bem?

Ficamos tristes que não tenha entendido a nossa proposta de serviço da lista de presentes.
Nosso catálogo de produtos com as indicações de eletrodomésticos, cosméticos e demais categorias não tem a informação de marca, nem de modelo e de quantidade.

Então tentamos oferecer várias opções de valores de um mesmo produto como por exemplo, paleta de sombras pode ser de R$******* até R$******* dependendo da marca e tamanho.
Outro exemplo é um ganhar fritadeira elétrica que pode ser de R$******* até R$*******.

Indicamos no catálogo o mesmo produto várias vezes e em vários valores médios do mercado para conseguir encontrar na faixa de preço que deseja comprar.

Oferecemos um suporte super diferenciado para auxiliar nesta ajuda na montagem da lista e muitos personalizaram totalmente as opções para ter exatamente o produto no valor que irá comprar.

Mais uma vez, é uma pena que tenha criado esta expectativa com sua filha.

Pode nos chamar no suporte que podemos te apresentar as lojas que pesquisamos os produtos que recebeu para decidir se deseja comprar naquela marca ou de fato prefere outro modelo mais caro.

Abraços,

Réplica do consumidor

21/02/2024 às 17:32

Engraçado que no site de vocês não fala nada disto, inclusive diz que podemos comprar exatamente o mesmo item que meu convidado comprou, com preços melhores.
E também a foto que consta são sim de marcas e os produtos contem sim. Conforme anexado.
Vejo que não haverá negociaçao por aqui com vocês.
Então recorramos a outras plataforams.
Att
Denilce Martins

Réplica da empresa

21/02/2024 às 17:42

A felicitous não tem qualquer parceria com lojas para fazerem as compras dos presentes recebidos.
A nossa proposta é converter sempre em crédito na conta bancária para que tenha total liberdade de comprar na loja preferida, escolhendo marca, modelo e demais características.

Em nosso catálogo tem milhares de opções de valores variados para atender os desejos diversos de cada cliente. Tem casos que irão comprar em lojas chinesas e em outros casos os clientes querem uma marca mais famosa.

Realmente é uma pena que não tenha entendido e usufruído de forma completa o nosso serviço.