O que aconteceu
Olá, agendei em ******* um ensaio com o Felipe Gonçalves, famoso fotógrafo de algumas famosas no Instagram. Troquei alguns emails com uma tal de Juliana que acredito ser secretaria dele, pois ela cuida da agenda do Felipe.. agendou comigo meu ensaio, adiantei 50% do pacote (R$*******,00) com 12 fotos em uma promoção de 30%OFF na época. Total do ensaio R$*******,00. O restante do valor seria pago no dia do ensaio.
Até aí tudo bem, agendei para o dia 07/02/*******, datas em que segundo ela o Felipe estaria em Curitiba, cidade onde moro.
Em janeiro precisei adiar a data agendada por motivos pessoais e então me comuniquei com a Juliana novamente, pois também estranhei não encontrar o perfil do Felipe no Instagram, que estava/está desativado ou excluido. Perguntei se os ensaios estavam mantidos e se eu poderia alterar a data do meu ensaio para março. Ela respondeu que TODOS os ensaios seriam MANTIDOS e que me retornaria com as datas disponíveis para março. Esse último email eu recebi no dia 03 de fevereiro de *******. Depois disso, já tentei contato diversas vezes pelo mesmo email ******* e também pelo numero de whatsapp do Felipe, que segundo ela, qualquer duvida, era só mandar mensagem. Nunca fui respondida. Acho que esse whatsapp nem existe, pois as mensagens sequer são entregues. Já mandei muitos emails perguntando sobre o ensaio, sobre o pacote, sobre o dinheiro... e nada!!!
Minha intenção sempre foi manter meu pacote. Queria muito fazer esse ensaio com o Felipe mas sinceramente não sei mais o que fazer. Vim pesquisar sobre ele aqui e encontrei todas essas outras reclamações, então já sei que o problema não é apenas comigo.
Espero um retorno o quanto antes para resolvermos este problema, no máximo esta semana, caso contrário infelizmente precisarei entrar com processo contra o Felipe.
O mínimo que ele e a equipe deveriam fazer era prestar um bom suporte para as clientes e dar sempre as satisfações necessárias. Uma resposta. Uma satisfação. Porém, nem isso estamos recebendo. Estou sem saída.
Aguardo posicionamento de vocês.