O que aconteceu
Felipe Garcia fez um serviço de manutenção de ar condicionado em ******* em minha residencia. Fiquei com seu contato e mudei de residencia e quis sua indicação para adquirir novo aparelho para que ele próprio fizesse a instalação. Recebido o aparelho pela Dufrio vendido pelo Albertino, a quem ele indicou, tratei de marcar o dia para que viesse instalar o aparelho. Até então vínhamos conversando por whatsapp sobre modelos o local adequado para instalar. No primeiro agendamento, ele não veio e passou a não atender seu telefone e nem sequer olhar o whatsapp. Depois se desculpou, dizendo com problema no telefone e remarcou mas não veio de novo. Foi quando pedi que o vendedor da Dufrio interviesse. Em 5 minutos, ele enviou uma mensagem pedindo desculpas dizendo com problemas particulares e remarcando novamente a vinda. Detalhe que eu já havia lhe pago R$ *******,00 correspondente a 50% do serviço. Não veio instalar de novo, pela 3a vez agendado. Então, não viu mais mensagens, pedindo sua confirmação, não atendeu a telefonema. Dei um retorno ao vendedor Albertino e ele também silenciou e não respondeu meu pedido. Este será o 1o passo, depois vou fazer um boletim de ocorrência e ainda vou responder uma pesquisa da Dufrio sobre satisfação da venda.