O que aconteceu
Contratei a montagem de 2 armários de casal, 1 mesa, 1 cômoda e 1 rack para a data de 15/03/******* com a empresa, enviando fotos dos móveis que seriam montados, no valor total de R$*******,00. Ao chegar na minha residência o montador disse que não seria possível montar sozinho aqueles móveis. Como a empresa já tinha foto dos itens, facilmente isso seria detectado antes do envio de um único montador. Neste momento da negativa do montador a empresa me solicitou o pagamento de R$ *******,00, que seria descontado do valor do total e enviaria os montadores naquela mesmo dia, os montadores não apareceram e então marcaram para o dia seguinte ao meio dia, onde também não apareceu nenhum montador. Questionei por mensagens e empresa parou de me responder. Cancelei a prestação de serviço e solicitei o estorno dos valores e não obtive nenhum posicionamento, seja por mensagem ou por e-mail . Sem o estorno fiquei impossibilitada de contratar outro serviço. Fiquei no prejuízo, precisava dos meus móveis montados para receber visitas importantes em casa e tudo está um caos. Sigo sendo prejudicada sem nenhuma justificativa ou devolução.