Empresa não cumpre prazos e trata clientes com descaso

Agendei com ***** dias de antecedência a montagem de dois móveis para um sábado, pois só tenho disponibilidade nos finais de semana devido ao trabalho. No entanto, no dia marcado, o montador simplesmente não apareceu e a empresa não deu nenhuma satisfação.

No domingo, entrei em contato pelo WhatsApp oficial da empresa para entender o motivo da falta e saber se poderiam comparecer naquele dia. Para minha surpresa, o responsável respondeu de forma debochada, dizendo que "não estava em atendimento" e, sem qualquer preocupação com o transtorno causado, encerrou com um irônico "Tenha um ótimo dia".

Expliquei que a situação estava me causando grandes dificuldades: minha esposa está grávida e prestes a dar à luz, nossa casa é pequena e tive que remanejar vários móveis para a montagem. Mesmo assim, a única resposta que recebi foi um "Né", como se o problema fosse exclusivamente meu.

Após essa péssima experiência, fui pesquisar no Reclame Aqui e vi que esse comportamento é recorrente. Infelizmente, não olhei a reputação da empresa antes, mas espero que este relato ajude outras pessoas a evitarem dores de cabeça, prejuízos e transtornos com essa empresa, que não cumpre o que promete e ainda trata os clientes com descaso.