Atraso na entrega e péssimo atendimento da farmácia

Bom dia!
Antes de tudo, gostaríamos de registrar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Temos consciência de que esta não é a primeira ocasião em que você enfrenta um problema semelhante conosco, e entendemos plenamente como isso torna a situação ainda mais desgastante.

Houve uma falha em nossa comunicação e no cumprimento do prazo repassado, e sua insatisfação é totalmente compreensível. Reconhecemos a importância do item solicitado, especialmente por se tratar do cuidado da sua filha, o que torna a situação ainda mais delicada.

Já estamos tratando internamente este episódio e revisando nossos procedimentos para garantir que situações como esta, que infelizmente já ocorreram outras vezes com você, não se repitam.

Reiteramos nossas desculpas e agradecemos pela compreensão.