Péssimo atendimento, foco em comissão e falta de atenção ao cliente em farmácia
Não resolvido
Pindobaçu - BA
20/02/2026 às 09:48
ID: 241171565
Infelizmente uma rede que só tem propaganda, péssimo atendimento, os balconistas vivem disputando vendas, por ganharem comissão, ou seja não dão a devida atenção ao cliente. Farmacêutica de uma das lojas age com muita esperteza, passa produtos por valores diferentes. Na real não parece uma farmácia, parece uma feira de disputando quem vende mais peixe. Muitos balconistas são ignorantes com clientes, gerentes nem pisam nas suas lojas, e quando aparecem é só com um monte de solicitação que nem mesmo eles seguem. Não valorizam funcionário, esse negócio de plano de carreira é estratégia pra atrair colaboradores. Minha vizinha trabalha em uma das lojas, não vou expor por causa dela, mas é uma farmácia que vive de aparência. Muita falta de empatia com clientes e a equipe é cada um por si. Seu Osvaldo se atente e apareça mais nas lojas q vc tanto busca prestígio.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2026 às 11:55
Olá Raquel,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Levamos muito a sério relatos sobre postura da equipe, atendimento, transparência nos valores e conduta profissional. Sua mensagem será encaminhada para a diretoria responsável para apuração detalhada dos fatos e adoção das medidas necessárias.
Nosso compromisso é com um atendimento ético, humanizado e transparente. Trabalhamos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes e na melhoria dos nossos processos, e feedbacks como o seu são fundamentais para identificarmos pontos que precisam de atenção.
Caso se sinta confortável, pedimos que nos envie, por mensagem privada, a unidade em questão e mais detalhes sobre o ocorrido, para que possamos tratar a situação de forma ainda mais precisa.
Agradecemos novamente por nos alertar e reforçamos que estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 12:34
Pesadelo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1