nao recebi minha encomenda ..mais ta como entregue
Respondida
Campo Grande - MS
03/03/2025 às 11:51
ID: 211241155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu fiz uma compra no mercado livre e no sabado eu fechei minha loja 11 https://******* produto veio para ser entregue e eu nao vi a https://******* foi atualizado como entregue no https://******* nao tinha ninguem e nenhum vizinho https://******* me ligaram https://******* eu faco nesse caso..preciso do produto com urgencia..oreciso de uma resposta!
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 11:30
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido e entendemos a urgência da situação.
A entrega do pedido é realizada 100% pelo Mercado Livre, incluindo o contato com o destinatário e a atualização do status de entrega. Como o pedido consta no sistema como entregue, é necessário que a verificação seja feita diretamente com o suporte da plataforma, que consegue checar com a transportadora o ocorrido e orientar sobre os próximos passos (reentrega ou ressarcimento).
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o suporte do Mercado Livre pelo link abaixo para atendimento mais rápido:
https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/chat/v2?hasCreditRestriction=false
Permanecemos à disposição para acompanhar o caso no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe Femakbrasil