Recebi pulverizador manual no lugar do elétrico comprado no Mercado Livre (2 vez)

Bom dia, sentimos muito pelo ocorrido.
Já verificamos a situação junto ao Mercado Livre e, por se tratar de um anúncio de catálogo, no qual a própria plataforma é responsável pela padronização das fotos e descrições, identificamos a inconsistência.

Já solicitamos a correção e, no momento, o anúncio encontra-se devidamente ajustado, informando corretamente que o pulverizador comercializado é manual.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso prefira, o contato também pode ser feito diretamente conosco.

Atenciosamente,
Equipe Femakbrasil

Se o anúncio foi veiculado errado, a responsabilidade é unica e exclusiva do fornecedor. O consumidor não pode ser responsabilizado e ficar na prejuízo.
Peço que entrem em contato com o responsável e enviem o produto conforme anunciado para evitar medidas judiciais cabíveis.
caso não tenha retorno tomarei as providências necessárias.
Não quero fazer nenhum juízo de valor e ter que pensar que a propaganda foi enganosa.
aguardando retorno!
obrigado.

Boa tarde, Sr.,

Conforme informado anteriormente, realizamos uma apuração detalhada do ocorrido.

O produto adquirido trata-se do Pulverizador Costal Guarany PCA-20 Manual, modelo que não possui versão elétrica no portfólio do fabricante Guarany. Essa informação pode ser confirmada diretamente no site oficial do fabricante.

O anúncio em questão estava vinculado a um catálogo do Mercado Livre, no qual imagens e descrições são padronizadas pela própria plataforma. Identificamos que houve uma inconsistência na descrição, a qual não condiz com o produto efetivamente comercializado, e já solicitamos a correção, que inclusive já foi realizada.

Ressaltamos que não houve qualquer intenção de induzir o consumidor ao erro, tampouco comercialização de produto diferente do descrito na nota fiscal e no envio. Ainda assim, lamentamos sinceramente o transtorno causado.

Reforçamos que, diante do equívoco identificado, o senhor não foi e não será prejudicado, tendo sido atendido conforme as políticas de devolução e cancelamento da plataforma.

Permanecemos totalmente à disposição para esclarecimentos adicionais e para buscar a melhor solução dentro das possibilidades reais do produto e do mercado.

Atenciosamente,
Equipe Femakbrasil

Prezados, se ocorreu um erro, por parte do fornecedor ou de quem anunciou errado, não cabe a vocês se eximirem da responsabilidade.
Vale o escrito!

Acredito que pelas vias próprias, eu consiga resolver isso.

Tenho em mãos o anúncio e o produto que foi enviado.
solicitei eletrico pela segunda vez, paguei e recebi manual.
encerro aqui!

Bom dia, tudo bem?

Como não existe o produto no fabricante e infelizmente o anuncio foi veiculado incorretamente, podemos te fazer o reembolso do valor pago e devolução do produto, não foi intencional tal situação, como deseja proceder ?

O produto existe na Guarany. Eu inclusive tenho o pulverizador eletrico.

O produto existe na Guarany. Eu inclusive tenho o pulverizador eletrico.