Resolvido

Meu produto comprado no Mercado Livre apresentou defeito e a empresa não responde

femath auto pecas e distribuidora ltda

cidade: Piraju

O que aconteceu

Fiz uma compra com está empresa pelo mercado livre , produto depois de 7 meses apresentou feito , enviei mensagem pelo mercado livre , eles não te respondem, produto com garantia de 2 anos , tbem um dos produtos que veio o kit veio apresentar defeito tbm de má qualidade

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. femath auto pecas e distribuidora ltda respondeu

    28/09/2026 às 10:03

    Olá, tudo bem?

    Lamentamos o transtorno e entendemos sua insatisfação.

    Verificamos o atendimento realizado anteriormente pelo Mercado Livre e, por se tratar de uma venda na modalidade Full, não conseguimos manter um contato direto com o cliente pelo chat. Durante a tentativa de atendimento, solicitamos algumas informações necessárias para dar andamento à garantia, porém recebemos outras informações e o atendimento acabou sendo encerrado automaticamente pela plataforma antes que conseguíssemos concluir a tratativa.

    Como o produto está dentro do período informado de garantia, estamos entrando em contato com você pelo WhatsApp para solicitar os dados necessários e seguir com a análise do produto e dos demais itens mencionados na reclamação.

    Nosso objetivo é concluir a tratativa da melhor forma possível, respeitando o procedimento de garantia do produto.

    Permanecemos à disposição e aguardamos o retorno pelo WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Ficou esclarecido , mas muito burocrático a garantia da fábrica