Cobrança indevida por procedimento estético insatisfatório e promessa não cumprida
Respondida
São Paulo - SP
15/01/2026 às 15:10
ID: 237794835
Olá , comprei 2 procedimentos esteticos em março de 2025, que os resultados demoravam certa de 8 meses para ver resultado final, porem fui na Dra (Editado pelo Reclame AQUI) e relatei minha insatisfação que não havia ficado como imaginava, alias mto antes nas sessoes dos laseres para a Fran que fazia ja havia comentado inclusive tem as fotos de antes e depois dos procedimentos. O que acontence é que a Dra ficou de fazer novo laser para ver se conseguiriamos resolver o que nao ficou legal e atingir algum resultado e para minha surpresa hj 15/01 na consulta queria cobrar o procedimento. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois paguei 7 mil reais em tudo e nao tive resultado algum!!!
Fico no aguardo de solução, nao quero mais ser atendida pela Dra (Editado pelo Reclame AQUI) pois ela combinou comigo uma coisa e nao cumpriu.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:03
Prezada Sra. Ivana,
Agradecemos por ter nos sinalizado por este canal.
Assim que tomamos conhecimento do seu relato, entramos em contato diretamente com você para entender o ocorrido e dar o suporte necessário. Realizamos uma teleconsulta para alinhamento do seu caso e já seguimos com o seu acompanhamento, incluindo consulta presencial agendada e continuidade do seu tratamento.
Ficamos à disposição ao longo de todo o processo para garantir que você se sinta segura e assistida.
Reforçamos que nossos canais de atendimento permanecem abertos para qualquer necessidade:
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Seguimos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe FEM Clínica