Comprei e não recebi

Fiz a compra de um chinelo, recebi o e-mail do mercado pago informando os numeros do codigo de barras para pagar, paguei pelo boleto que imprimi na compra. recebi a confirmação da compra num e-mail da femmestore, mas não do mercado pago. tento ver informações da minha compra mas não aparece para mim . mandei e-mail pedindo informações e não tenho retorno de nada nem de entrega.