O que aconteceu
Dia 17/11/2025 fiz uma compra no site da Femme9.shop através do instagran deles, um produto para sobrancelhas no valor de R$ 158.84 ( cento e cinquenta e oito reais e oitenta e quatro centavos) feito em 4 X no cartão de crédito. Ate o momento nao recebi o produto, entrando em contato com a Femme9.shop por e-mail, alegaram alta demanda, produto extraviado ,entao ,solicitei a devolução total do que paguei R$ 158.84,,pois e o correto dentro dos direitos do consumidor. A Femme9.shop enviou um e-mail informando que sera pago R$ 158.75 esta errado pois nao foi esse o valor debitado do cartão de crédito. Peço o estorno do valor na integra que é R$ 158.84, pois foi o que paguei. Aguardo resolução.
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4Interações da reclamação
Femme9 Shop respondeu
23/12/2025 às 23:10
Olá Tania
Sentimos muito por essa experiência entendemos totalmente a sua frustração e ela não reflete o padrão que buscamos oferecer.
Por favor, entre em contato para que possamos seguir com a diferença de R$0,09 de sua compra via PIX:
Atendimento: seg. a sex. (dias úteis) das 8h30 às 17h30
Equipe Femme9
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5A Femme, nao disponibiliza outros meios de comunicação com seus clientes ,somente por e-mail, dificultando a interação.