O que aconteceu
Eu contratei o plano básico para enviar alguns documentos pontuais, mas os envios apresentaram erros que não foram solucionados. No dia em questão, o suporte não estava disponível, e precisei cancelar os documentos e contratar outra plataforma para finalizar as assinaturas que precisava. Quando liguei no dia seguinte para relatar o ocorrido, o atendente me perguntou se eu era advogada. Ao dizer que não, ele desligou o chamado sem dar um retorno adequado.
Solicito o reembolso do valor pago, pois o serviço não foi prestado conforme prometido.