Não emissão de Nota Fiscal e atendimento ineficiente

Adquiri um certificado digital para pessoa física com essa empresa, mas até o momento não recebi a Nota Fiscal da compra, documento essencial para prestação de contas junto à empresa em que trabalho. Pedido *****.

Já tentei entrar em contato por e-mail e pelo WhatsApp diversas vezes, mas não obtive nenhum retorno. O atendimento está completamente ineficiente, e preciso da Nota Fiscal com urgência.

Solicito que a situação seja resolvida o mais rápido possível com o envio imediato da Nota Fiscal para o e-mail cadastrado na compra. Caso contrário, terei que registrar a reclamação nos órgãos competentes (como o Procon).

Aguardo providências urgentes.