Atraso, [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de entrega e produtos com defeito/divergência Fendi Decor
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 16:56
ID: 254959453
Gostaria de registrar minha extrema insatisfação com a loja Fendi Decor
Realizei o pedido no dia 16/05/2026 com o prazo estipulado de 35 dias úteis para entrega. Desde o dia 30/06, a loja vinha prometendo reiteradamente que a entrega seria realizada "na próxima semana", criando [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas e postergando o compromisso semana após semana com as mesmas desculpas. O pedido só foi entregue no dia 24/07/2026.
Para piorar o cenário, ao receber os produtos, identifiquei graves problemas de qualidade e acabamento:
Mesa de Jantar: O tampo da mesa veio em uma cor totalmente diferente da base e das cadeiras, descaracterizando o conjunto contratado.
Cadeiras: Duas cadeiras vieram com defeito de fabricação, sendo uma descosturada e a outra rasgada.
Sofá Modular Sob Medida: O sofá possui 3 módulos, porém 2 deles não se encaixam adequadamente.
Entrei em contato para que as devidas correções fossem feitas, mas até a presente data a loja não apresentou qualquer solução efetiva. Apenas informam de forma evasiva que "estão aguardando o material retornar ao depósito", demonstrando total falta de compromisso, respeito e pós-venda com o cliente.
Exijo a imediata substituição das cadeiras, troca do tampo da mesa e reparo no sofá.
Fico no aguardo de uma solução urgente e definitiva por parte da empresa.