Envio errado
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
22/03/2023 às 16:49
ID: 161526745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um par de alianças, pedi número 14 e me enviaram 13.
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 22:12
Olá Leonardo, boa noite! Neste caso basta entrar em contato com nossa equipe online para ajustar.
Aguardamos por você ;)
Equipe Fênix18k
Réplica do consumidor
23/03/2023 às 11:42
Não me ajudaram em nada! Pediram pra eu reenviar a aliança pelos correios, ou pra pagar o ajuste, só pode ser brincadeira. Sendo que já tem um monte de reclamações dessa empresa sobre envio errado. Não sabe trabalhar vai fazer outra coisa!!!!
Réplica da empresa
23/03/2023 às 12:56
Olá Leonardo, boa tarde!
Lamentamos a experiência, mas precisamos das alianças para análise do tamanho enviado, caso tenha sido diferente do pedido, você não terá nenhum custo (frete/ajuste) pois entra na garantia de fabricação ;)
Sobre as reclamações, em relação ao número de pedidos entregues e também aos elogios, são quase nulas.
Deixamos um espaço de depoimentos de clientes em nosso site e Instagram para consultas.
Aguardamos seu contato em nossos canais oficiais, finalizando o atendimento via plataforma ReclameAqui.
Equipe Fênix18k