Não resolvido

Fui bloqueado e desrespeitado após perguntar sobre a garantia de um produto

Fênix 18k

cidade: São Paulo

O que aconteceu

O atendimento foi extremamente mal educado e duvidoso, perguntei sobre a garantia do produto por ser prata e me responderam que "garantia é você comprar e você recebe ué", eu expliquei de novo que quando se compra até que fosse uma prata de médio valor ou pequena, uma loja séria tem garantia sobre originalidade do produto, me bloquearam e sumiram. Após, vi vários relatos no Google avaliações de que a loja entregou produto sem qualidade, ou não entregou, fiquem espertos, o marketing no Instagram é forte mas o atendimento é isso aí. Muito desrespeito, má educação e falta de hombridade com cliente. Pesquisem sobre. Busquem lojas sérias.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Fênix 18k respondeu

    17/10/2026 às 07:21

    Olá [email protected] esperamos que esteja bem!

    Não reconhecemos estas tratativas, tampouco seu cadastro conosco. Entre em contato com nossos canais oficiais para esclarecimentos de dúvidas, a saber:

    Atendimento WhatsApp 11 9 6845-0349

    Equipe Fênix18k

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Tenho provas de tudo o que aleguei e vejam o Google avaliação. Tomem muito cuidado com uma loja que age dessa forma.

  3. Resposta final da empresa

    Há 2 dias

    Continuamos à disposição para dúvidas, bastando acessar nossos canais oficiais.

    Lembramos que canais de ouvidoria não são validadores de ilações em [Editado pelo Reclame Aqui] aspas.

    Atenciosamente,

    Equipe Fênix18k