Fênix 18k

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São Paulo - SP

10/09/2021 às 18:56

ID: 129443841

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Fiz a minha compra no data do dia 24/09/*******, de um par de aliança e um solitário. A entrega estava para o dia 03/09/*******. Primeiro que não recebi de pronto o número de rastreio ou informações sobre o meu produto. Segundo que o único atendimento que obtive foi por via whatsapp, no qual EU tive que ir atrás do contato com o atendimento. A entrega que supostamente era para ser de 7 dias úteis, se tornaram até o dia de hoje, 12 dias úteis. E a justificativa do atendente de não ter postado na data prevista seria de que tivemos um feriado no meio da semana.

Ou seja, até então... por um produto JÁ PAGO não recebi se quer um código de rastreio sobre o produto. A última devolutiva do atendente foi: "Ficou para segunda-feira. Infelizmente não conseguimos".
Sem as informações necessárias, o próximo passo será o PROCON.

No aguardo,