Não resolvido

Produto não recebido, código de rastreio incorreto e falta de suporte

FENIX ARCADE

cidade: Lauro de Freitas

O que aconteceu

Fiz um compra em novembro não recebi o produto,o código de rastreio em enviado está incorreto e agora ignora minhas mensagens e ligações péssimo atendimento

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FENIX ARCADE respondeu

    08/01/2026 às 09:37

    Olá bom dia, conforme lhe avisamos anteriormente tivemos problema com a transportadora que não conseguiu entregar e devolveu o produto, e acabamos de lhe fazer o estorno do valor 100% conforme seu pedido e cancelamos sua compra, compra cancelada e valor devolvido. Tudo certo.

    Tenha um bom dia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]

  3. Resposta final da empresa

    08/01/2026 às 09:41

    Resolvemos o problema, conforme a solicitação do cliente, o mesmo pediu o estorno do valor e fizemos imediatamente