Atraso na entrega. Descaso total em retornar.

Question

A empresa recebeu meu carro com prazo de entrega em 15 dias, hoje me informaram que o carro está em serviço e não irão entregar, ocorre que estão entrando em férias coletivas por 20 dias e meu carro ficará preso na oficina. Pedi que montasse e me entregasse pois tenho compromisso, demoraram mais três dias para responder com uma negativa. Ainda, já receberam pelo serviço. Não cumpriram prazo, sairão de férias e não entregaram meu veículo. Atendimento demorado, na ligação no whatsapp. Total descaso.