Demora no reparo de veiculo

Question

Gostaria de relatar a minha indignação a respeito do serviço prestado do Centro Automotivo Multimarca Fênix que na qual recebeu meu veiculo pela associação APVS desde o dia 19/01/*******, sendo autorizado o serviço dia 26/01/******* e pago a franquia no mesmo dia. A primeira previsão de entrega do carro foi para o dia 10/02/*******, sendo informado que o prazo para entrega do veiculo seria de 10 dias uteis após autorização do serviço, o que não ocorreu. No dia 09/02/******* me foi informado que as peças haviam chegado no dia 03/02/******* e que o prazo correria a partir do momento da chegada das peças, já modificando o primeiro relato sendo dado então um novo prazo de entrega para o veiculo, o qual seria no dia 15/02/*******, o que também não ocorreu. No dia 14/02/******* um dia antes do termino do segundo prazo me foi informado que o veiculo já não seria mais entregue no dia 15/02/******* como prometido e sim no dia 17/02/*******, porém ao comparecer na oficina para ter conhecimento da real situação do veiculo fui informado pelo chefe da oficina que o carro seria entregue no final da tarde de hoje, 16/02/******* e que o prazo não era mais de dez dias uteis como informado anteriormente, mas de quinze dias uteis. No dia de hoje recebi um telefonema da oficina onde encontra-se meu veiculo me informando que ao verificarem as peças fornecidas pela APVS, constataram que uma estava errada, porém as peças chegaram no dia 03/02/*******, e em momento algum alguém se dispôs a verificar se as peças estavam corretas, deixando para o ultimo dia, prazo no qual meu carro seria entregue. Venho relatar que sou motorista de aplicativo e dependo do meu veiculo para o ganho de meu salario, sendo que meu veiculo é meu item essencial de trabalho, solicitei a possibilidade de um veiculo reserva ou meu ganho diário, tendo em vista que a culpa da demora não é minha e sim exclusivamente da oficina contratada pela APVS para realizar o serviço. Gostaria de também expor meu descontentamento com o atendimento recebido pela funcionaria, a qual foi extremamente grossa e mal educada, tanto por telefone quanto presencialmente. Solicita que providencias sejam tomadas em caráter de urgência e emergência e que meu problema seja solucionado o quanto antes possível.