Internet bloqueada antes do prazo e falta de suporte

Olá, Tatiana.

Agradecemos por nos sinalizar a situação.

Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, nossa equipe de CS/CX realizou contato para compreender o ocorrido e atuar diretamente na regularização do serviço. Durante o atendimento, a situação foi tratada e resolvida de forma imediata, restabelecendo o acesso à internet.

Também registramos o seu relato referente ao bloqueio e à dificuldade de contato com nossos canais de atendimento. Esse feedback é importante para que possamos revisar a jornada e os processos envolvidos, buscando evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição para acompanhar qualquer necessidade relacionada ao seu serviço.

Atenciosamente,
Equipe de CS/CX
Fênix Fibra