Atendimento ao cliente péssimo e falta de horários para exames de imagem
Resolvido
Sorocaba - SP
16/04/2026 às 12:28
ID: 246225633
Péssimo atendimento ao cliente, mulher que me atendeu no sac, grossa.Absurdo a forma que tratam o cliente, local para realizar exames de imagem nunca tem horário, não atende depois das 17 horas, muito menos de sábado. Nunca passei tanto descaso. Falta de preparo total. Fazem uns 2 meses e não consigo fazer exame
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:37
Prezada senhora Juliana, boa tarde!
A senhora entrou em contato em qual telefone e falou com quem?
Prezada paciente,
Informamos que todas as colaboradoras da central de atendimento são devidamente capacitadas e submetidas a treinamentos contínuos, visando assegurar um padrão elevado de qualidade no atendimento. Nosso compromisso é prestar um serviço pautado na excelência, com cordialidade, respeito e eficiência, garantindo a melhor experiência possível aos beneficiários.
Quanto a reclamação de não conseguir realiza e exames um dos nossos colaboradores entrara em contato com a senhora para entender melhor o ocorrido.
Caso haja alguma dúvida, poderá entrar em contato conosco através de nossos canais abaixo:
TELEFONE: (15) 3033-6011
E-MAIL: [email protected]
Permanecemos à disposição.
Fenix Medical
Réplica da empresa
20/04/2026 às 15:06
Prezada senhora Juliana, bom dia
Vimos que a senhora obteve retorno e sim existe prestador que realiza exame de sabado que e que seu exame se encontra até agendado
Caso haja alguma dúvida, poderá entrar em contato conosco através de nossos canais abaixo:
TELEFONE: (15) 3033-6011
E-MAIL: [email protected]
Permanecemos à disposição.
Fenix Medical
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 17:49
Funcionária ***** entrou em contato e fui muito bem atendida. Resolveu o meu problema. Pena que nem todos tem a vontade de trabalhar e atender bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6