Fênix Medical, péssima qualidade
Respondida
Sorocaba - SP
22/06/2026 às 15:04
ID: 252045415
Mais uma insatisfação com esse convênio.
Estou investigando uma endometriose profunda, apresentando muitas dores e idas ao pronto socorro.
Meu ginecologista pediu uma ressonância para concretizar o diagnóstico e iniciar o tratamento adequado. Mas mesmo com o pedido em mãos ficamos a mercê desse convênio, já não bastava o absurdo de ter que ir presencialmente para autorizar o exame, qualquer convênio hoje faz esse trâmite por WhatsApp, mesmo indo lá é cada desencontro de informação, pouco caso e a liberação do exame NADA.
O médico fez outro pedido com caráter de URGÊNCIA e mais uma vez eles pediram outro pedido.
Procurei para fazer o exame no particular já que não posso esperar a agilidade do convênio, mas já me avisaram que não vão ressarcir caso eu pague. Ou seja , eu tenho que continuar com dores esperando eles liberarem um exame tão simples. Cada dia entregando menos qualidade, preocupação com as pessoas e precisão nas informações. NÃO INDICO nunca contratarem esse convênio. Pelo valor pago deixa muitoooooo a desejar
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:33
Prezada senhora Yasmin, boa tarde!
A Fenix agradece sua informação
Verificado em sistema que a senhora teve toda orientação prestada no atendimento presencial, pediremos novamente para que um dos nossos colaboradores entre em contato com a senhora para verificar qual duvida ficou no atendimento presencial na data de hoje.
Caso haja alguma dúvida, poderá entrar em contato conosco através de nossos canais abaixo:
TELEFONE: (15) 3033-6011 opção 2
Permanecemos à disposição.
Fenix Medical