Preciso falar com Clinica n consigo14

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 11:31

ID: 248946285

Olá boa tarde, eu se encontro com a dificuldade em falar na ***** nona clínica na verdade, eu estou com problema na minhas receitas que eu tenho o uso continuo eu tenho eu passo por psiquiatra e ontem eu fui passar para comprar meus remédios, não consegui passar porque venceu a data e o médico me dá três. Receita na mesma data, mas eu não posso comprar três Numa vez só então eu compro um mês, depois eu compro outro depois eu compro outro e minha consulta com ele está marcado só para julho e eu e tá acabando minha o meu remédio eu não posso ficar sei remédio que me dá surto e eu preciso com urgência, mas porém tô tentando ligar desde sábado. Hoje tô tentando ligar na clínica, ninguém me atende só põe uma música lá fica 40 60 minutos e desliga não consigo falar com eles é pessoalmente é querem que eu vá lá até a clínica, mas estou com cirurgia eu não posso ir até a clínica que eu moro em *****. Eu ia até a clínica sem saber se o médico se encontra.Porque o seu médico não se encontrar eles não vão poder resolver para mim e eles precisam só trocar a data para mim para eu poder comprar o remédio que eu tô sem o remédio, então é tentei ligar também nos órgãos responsável que é na *****, não não simplesmente foi que eles não tem o que fazer. Eu tenho que tentar tem que tentar. Eu já tentei sábado. Eu já tentei hoje vou tentar mais tarde mas não consigo tocar a música 40 60 minutos e desliga então eu não sei o que fazer e eu preciso desse remédio urgente. Precisava saber se o médico tá lá para ele passar outra receita para mim para eu poder comprar na farmácia. Tenta resolver para mim, por favor, me dá uma dica, o que que eu devo fazer? Obrigado.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 13:15

Prezada senhora Marcia bom dia,

A Operadora de Saúde Fenix Medical não é clinica e não recebemos nenhuma ligação da senhora em nossos telefones ***** opção 2.

Acredito que a senhora esteja tentado falar na clinica do seu médico *****

Fizemos contato e fomos atendidos de imediato pela clinica.

Repassamos sua manifestação e será verificado e a clinica entrará em contato com a senhora para as devidas orientações.

Caso haja alguma dúvida, poderá entrar em contato conosco através de nossos canais abaixo:

TELEFONE: (15) ***** opção 2
E-MAIL: [email protected]
Permanecemos à disposição.
Fenix Medical




Consideração final do consumidor

29/06/2026 às 16:44

Demora no atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6