Armário com peças faltantes e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
Ibirité - MG
07/07/2026 às 15:28
ID: 253316173
Realizei a compra de um armário como presente para minha mãe. Mesma que readaptou a cozinha e estava mega feliz pela entrega. A 1 mês atrás o armário chegou e veio faltando peças, foi realizado a solicitação da peça e a solicitação de algum documento que amparasse o ocorrido. A empresa apenas enviou o número da assistência e até hoje 07/07 a peça não chegou, e venho cobrando todos os dias reposta e eles apenas falam que não obtiveram respostas. Adiante, NENHUMA parcela está atrasada, pagamento todo mês está ok, não obtivemos descontos na compra e sim, ESTAMOS mega insatisfeitos, elo entre empresa e cliente dessa empresa e HORRÍVEL, transmitem a sensação de sentarem e ficarem esperando uma resposta cair do céu. Não compraremos nada nessa loja e nem recomendamos aos nossos amigos e demais familiares. Até hoje aguardamos respostas e a peça que até hoje não foi entregada. INSATISFAÇÃO resume a compra.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:12
Boa tarde. Possivelmente , deve estar havendo algum erro. Nossas lojas fisicas são da capital de são paulo. Não fazemos entregas para o estado de Mingas Gerais. Poderia confimar se seria exatamente esse CNPJ: *****? Esse é o nosso CNPJ com a razão social: Fenix Moveis e eletros Eireli. . Estaremos a disposição para maiores esclarecimento . Obrigado