Cama box com defeito e dificuldade de resolução na loja Casas Bahia
Em réplica
Itanhaém - SP
26/02/2026 às 09:53
ID: 241733337
Comprei 2 camas box e uma deu defeito,comprei pela casas Bahia,fui lá e não consegui resolver,o problema tem que ser resolvido pelo fabricante,,está na garantia ainda
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 17:23
Olá Boa tarde . A cliente comprou o produto dia 02/05/2025 e recebeu o produto no dia 03/05/2025. A solicitação de troca ocorreu dia 26/02/2026. Portanto, estar fora da garantia de 90 dias .
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 17:26
Simplesmente não compro mais dessa empresa,
Réplica da empresa
05/05/2026 às 10:50
Agradecemos o seu retorno.
Após análise do seu caso, informamos que, infelizmente, não será possível realizar a troca do produto, pois o prazo de 90 dias para solicitação já foi ultrapassado. Esse prazo está de acordo com nossa política e também com as diretrizes aplicáveis ao tipo de solicitação.
Entendemos a sua insatisfação, porém precisamos seguir os prazos estabelecidos para garantir a padronização e transparência em nossos atendimentos.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,