FENIX MOVEIS E ELETROS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/07/2025 às 15:08

ID: 222537019

Fiz uma compra no Magazine Luiza e a empresa responsável pelo produto é a Fenix comércio de móveis.
O produto é um guarda roupa para a minha bebê, que veio para ser entregue com avarias, no momento da entrega a empresa responsável pela entrega me chamou e disse: a Senhora precisa ver isso e saber que já pegamos o produto exatamente assim. Quando olhei a peça estava amassada e quebrada, recusei a entrega, afinal não comprei algo com defeito.
Dias depois a empresa entra em contato dizendo que eu poderia receber o produto e EU que olhasse no manual o número da peça e eles me mandariam somente a peça para troca. Confesso que NÃO ACREDITEI no que ouvi, pois imagina aceitar e não receber a peça. E onde este tipo de solução é adequada, vender o produto inteiro e querer que o consumidor ACEITE um produto danificado. Que falta de respeito, que solução mais [Editado pelo Reclame Aqui] para uma situação que nem deveria ter acontecido. Obviamente cancelei a compra e espero não ter problema para receber o estorno. É desanimador esperar 30 dias para receber um produto, ele vem com defeito e a solução [Editado pelo Reclame Aqui] é: recebe e olhe você no manual o número da peça e a gente te envia outra. Vergonhoso.