Produto pago e não recebido
Não resolvido
Salto - SP
07/07/2026 às 21:28
ID: 253352939
No dia 14/06/2026 fiz uma compra pelo site da Magalu, vendido por essa Fênix, e até hoje, 07/07/2026, o produto simplesmente não chegou. A previsão era 23/06/2026. Em contato via chat do app com a loja, quando respondiam era dito que iriam verificar e nenhum retorno efetivo, até que pararam de responder. Um absurdo, acredito que essa empresa pode estar usando o aplicativo da Magalu para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]!
Número do pedido: *****
Vendido e entregue por: Fenix Móveis e Eletro
Produto: Baú de Casal Bege Suede + Fábrica de Tudo
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:03
Bom dia . Conforme verificado com a transportadora , houve um atraso no produto por a região ser mais distante, causando impacto nas entregas . Mas iremos entrar em contato para resolver a situação .
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 11:24
Meu pedido foi cancelado dentro do período em que eu estava aguardando um novo prazo de entrega, isso depois de mais de 20 dias corridos esperando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 16:28
Boa tarde. Infelizmente tivemos que cancelar , pois mesmo com novos prazos na qual a transporatdoras parceiras nos passaram , o mesmo não conseguiram cumprir com as datas , causando um imenso transtorno a todos. Sentimos muito pelo ocorrido, mas tivemos aprovar o cancelamento e o senhor receber seu reembolso sem mais delonga.