Sofá entregue incompleto, sem pés e rodinhas, e com nota fiscal pendente.
Respondida
Guarulhos - SP
24/03/2026 às 14:07
ID: 244182143
Comprei um sofa codigo 102031 - Estofado Dallas 2,50m - composto por 2 modulos - material Suede - café- 05 em data de 03/02/26 no valor de R$ 2.500,00, a saber:-
Valor do sofá - R$ 2.000,00
Impermibialização - R$ 500,00
Data da entrega à partir do dia 16/02/26, por meu pedido.
Moro no 19 andar, e ao ser tirado da embalagem, os mesmos vieram sem os pés e as rodinhas. A entrega foi feita por terceiros.
Liguei para loja que não atendeu, deixei mensagem na caixa postal comunicando o ocorrido e pedi a Nota Fiscal que segundo os entregadores deveriamos entrar em contato com a loja e saber por que não enviaram.
Voltei a Loja, mostrei a foto do sofá sem os pes e me entregaram 4 pes com 8 parafusos. Ao levantar o sofá em casa, notei que o mesmo é de 8 pes e 4 rodinhas. Deixei mensagem no Whatszapp pedindo NF e as demais rodinhas, parafusos e pes faltantes. Disseram que vão me mandar cupom fiscal???
Preciso de uma posição porque comprei o sofá para ser entregue completo e não da maneira como entregaram. Preciso que voces me ajudem para que a loja vá fazer a instalação correta do sófá, bem como me deem a NF de compra com toda descrição do sofá, mais dados da loja e meu *****.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 07:07
Olá Bom dia . Sentimos muito pelo o ocorrido. A loja entrará em contato , pois será acionada para que resolva esse problema da melhor forma possivel e com rapidez. Obrigado pela a informação.